验货签收

2016-05-18 来源:战石公司

您在签收包裹前,请按照以下两个步骤仔细检查,确保商品是否安全送达:

1.快递送货上门的订单

1)快递员会配合您打开战石网包装验货(必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开,不允许撕坏包装箱)。

2)验货须知:快递送货上门时,若商品包装上有“封签码”,需先签收后再开箱验货。

3)验货内容:包括商品及配件、商品数量、战石网发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

4)验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。

2.邮局邮寄的订单

1)请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品。

2)验货内容:包括商品及配件、商品数量、战石网发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

3)验货异常:若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单拒签;或是要求邮局开具相关证明后签收,然后登陆战石网申请退货或申请换货。

3.特殊品类验货签收注意事项

1)美妆个护类、母婴用品

送到时,如发现商品过期或离过期不到3个月,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收。

2)食品保健类商品

送达时,如发现商品过期或离过期不到45天,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收。

3)大家电类商品

a.不能自行开箱验货,请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封,如外包装破损、被拆封,请您当场整单不签收。

b.联系厂家售后服务中心安排上门开箱安装,货物签收后安装工人未上门前,请勿拆箱。

c.如自行开箱,商品发生问题,战石网有权不接受以此为由的退换货。如安装时发现有质量问题,厂家售后人员将现场出具质量检测报告,若不能出具质量检测报告,请顾客直接联系厂家售后部门,厂家售后部门会安排人员上门检测,顾客凭质量检测报告与战石网客服中心联系办理退换货事宜。

d.大家电商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天,否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用。

4)手机电子数码类商品验货签收标准

a.战石网自营手机及电子数码产品,均会在发货时随机一同寄送“手机或电子数码产品质保章”,请在收到手机或电子数码产品时查收战石网外包装内的质保章专用贴纸。

b.如核对商品发现商品外包装存在包装破损、原厂塑封破损、原厂封贴破损、商品发错、商品少发等问题,请您先签收商品,并当场联系战石网客服说明情况,提供商品实物照片办理退换货,商品不支持当面退货。

c.如商品本身包装完好,您将商品本身包装或商品封口贴打开验货后,商品无法当场退货,如有任何问题请联系战石网客服处理。

5)服装鞋帽、运动户外服饰类商品

a.快递送货上门时,顾客可以当场试穿,如不满意可当场整单不签收。

b.内衣类商品(如内衣裤,袜子,文胸类等)不提供试穿,签收后发现有质量问题,可以网上自助申请退换货。

6)奢侈品箱包皮具/黄金珠宝/战石手表

a.确保外包装没有任何问题,可当着快递人员打开包裹,检查商品的具体情况。并在不拆封表头透明贴膜和易碎贴的情况下,注意确认以下几点手表情况:

① 手表表盘与表玻璃间留有肉眼可见的异物(观察范围为:眼睛至表盘不小于30CM距离);

② 表盘上各种字符和图案不准确、不清晰;表盘及表针有污点、印迹、印痕等缺陷(灯光角度问题或特殊的表盘设计除外);

③ 手表出现表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落现象;

④ 手表的表壳及表带部分出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象;

⑤ 手表在正常环境下通过使用可靠性检查,发生了确属非人为因素造成的手表停走或走时不准(手表走时误差超过国家行业标准)的现象的。

确保无误后签收再让快递人员离开。验货时商品如有任何外观瑕疵或质量问题,请直接拒收,并当场与客服取得联系,我们将协助处理。

每一个寄出的产品我们都追求质量完美,每一次的交易订单,我们都希望可以得到您满意的笑容,这就是战石网的承诺。



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