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售后说明

2016-01-22 来源:泰山老父®神枕官网

泰山老父神枕官网采用国际标准的奢饰品售后服务流程,确保每个泰山老父神枕都能得到精心维护,保养方式和频率取决于型号、气候和使用条件。一般来讲,您的泰山老父神枕应每年进行一次彻底的维修保养。


一、为保护消费者的合法权益,泰山老父神枕官网网根据中华人民共和国相关法律和法规制定本服务说明,明确泰山老父神枕官网销售的品牌手表的维护、维修、商品更换及退货实施细则。


二、泰山老父神枕官网根据各品牌商对商品的保修条件做出相关说明,我们将竭力保障消费者的合法权益。消费者通过泰山老父神枕官网购买产品时,应该包含正确有效的该产品品牌售后服务保修卡。消费者应妥善保管,凭保修卡可享受品牌商提供的保修服务。一般情况下,产品可以享受该品牌商提供的保修服务(保修期以各品牌商的具体规定为准),保修期以购买或签收产品当日起计。保修服务应涵盖消费者购买该品牌产品时的材料和制造上的缺陷(瑕疵)。保修期内,消费者凭有效保修卡有权要求品牌售后服务通过维护维修等方式免费排除任何瑕疵。如果维护维修不足以恢复您购买产品时正常的使用状态,消费者有权要求更换一款相同的或类似的产品。更换后的产品保修服务根据各品牌商的规定,一般是从自被更换(被收回)购买产品之日起计算。


三、关于产品验货签收说明和退换货说明:

1.泰山老父神枕官网销售的品牌产品,确保正品,在销售前会进行严格的外观及使用可靠性检测。由于泰山老父神枕官网的产品通过快递配送到达阁下手中的,请大家务必根据清单核对商品,我们快递包裹内都有清单,验货时一定要当场、当面和配送人员检查商品是否有密封袋破损或者货品破损等现象,验货时商品如有任何外观瑕疵或质量问题,请直接拒收,并当场与客服取得联系,我们将协助处理。

2.或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,泰山老父神枕官网有权不接受以此为由的退换货。

4.原则上,在您收到商品后,如对泰山老父神枕官网的商品有任何不满意,在商品包装干净,完好且未经拆封,未经使用,不影响二次销售的前提下,您可以先联系售后客服人员提出退货要求,泰山老父神枕官网售后客服人员将对您的退货要求安排退货处理。

5.如您验收商品时发现商品与订单不符、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。


四、关于保修期内维修服务的承诺:

1.经泰山老父神枕官网或者品牌商指定服务网点检查确认过的产品;
2.经泰山老父神枕官网或者品牌商指定服务网点检查确认,泰山老父神枕出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象的;
3.经泰山老父神枕官网或者品牌商指定服务网点检查确认,但是经过调整后可以恢复到正常标准的,不属于性能故障,该调整服务不视为维修或退换货范围。


五、保修期外,一般情况下,对于收费进行维修服务以及更换药芯后的泰山老父神枕,从约定的取枕日期起对该维修保修一年(具体以战石公司指定售后服务网点规定为准)。


六、泰山老父神枕官网在接到关于七天退换货的商品寄回后,会按照标准当面和配送人员检查商品和配件是否完好完整并且不影响商品的再次销售等现象,验货时商品如有任何不符合标准的情况,将会先签收后在后台申请退换货处点击拒绝通过,并及时联系客户进行告知相关泰山老父神枕情况,再安排寄回给客户。


七、以下情况不属于保修服务范围:

1.任何非泰山老父神枕官网出售的商品;

2.泰山老父神枕人为损坏者;

3.因非正常使用、滥用、粗心大意、过失、意外(撞击、敲击、挤压、表面破损及其它)、不正确使用、不遵守泰山老父神枕提供的使用说明而造成的泰山老父神枕任何部件和任何损坏者;

4.由任何未经授权的人士拆动过的泰山老父神枕(诸如:更换药芯、提供保养服务和维修)或在泰山老父神枕官网品牌控制之外被改变了原始状态的使用者;

5.正常的磨损和老化(例如:表面的刮损、颜色的改变和/或非金属材料如皮质、纤维质和橡皮胶质的外观的改变)。

6.因火灾、其他自然灾害等不可抗力而引起泰山老父神枕损坏者;

7.商品及附件(包装盒、保卡等)不完整或有损毁而影响二次销售者;

8.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符,无法提供填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票者;

9.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记者;

10.由于拍照、角度问题可能泰山老父神枕官网上图片存在较小色差,请购买者以官网或者品牌专卖店实物为准。

八、若符合本服务说明第九至十条之规定办理退货或换货时,消费者需凭购物发票或保修卡,按照泰山老父神枕官网的退换货流程规定办理。


九、自签收确认后,出现本服务说明第三条第1点所列问题,经泰山老父神枕官网或者品牌商指定服务网点检查确认,消费者可以选择退货、换货或维护维修。


十、自签收之日起7日内,出现本服务第四条所列问题,经泰山老父神枕官网或者品牌商指定服务网点检查确认,消费者可选择退货、换货或维护维修。


十一、在保修期内,于泰山老父神枕官网代送到品牌指定维修服务网点按本服务说明第四条所承诺的内容进行维修,一年内同一个问题(非人为因素导致的损坏)维修三次后,仍不能正常使用的,凭购物发票和品牌指定维修服务网点提供的维修记录及证明,由泰山老父神枕官网或品牌供应商负责为消费者调换同型号的产品。


十二、在保修期内,符合本服务说明九至十条的换货条件的,因无同型号产品,消费者不愿调换其他型号产品而要求退货的,泰山老父神枕官网或品牌供应商应予以退货。办理退货时,对已使用过的产品按规定收取折旧费,折旧费标准为每天万分之五。折旧费计算自开具购物发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。


十三、换货后的产品保修期自换货之日起重新计算。按新保修卡的签发日期为准。


十四、泰山老父神枕官网购买的产品,因本退换货条款第三条(第4项除外)、第四条所列问题发生的往返必要邮寄费用(不含保价费)由泰山老父神枕官网承担(消费者和泰山老父神枕官网双方协商议定的保价费除外);因本退换货条款第三条第4项所列问题发生的往返必要邮寄费用,消费者需承担每件产品每次必要邮费承担:12(快递费)+商品售价*0.2%(保价费)元人民币;此外,泰山老父神枕官网暂不支持到付寄回商品(消费者和泰山老父神枕官网双方协商议定除外),消费者必须提供邮寄费用发票。

除本退换货条款第三条、第四条所列问题外,其它服务发生的寄出费用(消费者邮寄给泰山老父神枕官网)由消费者承担,寄回费用(泰山老父神枕官网邮寄给消费者)由泰山老父神枕官网承担。

在保修期外,所有服务发生的往返必要邮寄费用均由消费者承担。


十五、本服务说明所涉及的维修周期和检测标准等均按照全国性法律、法规及其他规范性文件的规定所制定,若与地方性法律、法规相冲突时,以全国性法律、法规及其他规范性文件的规定为准。


十六、经手表品牌商或者手表品牌商指定服务网点确认因手表品牌商生产批次或设计方式等(与销售商无关的)原因导致手表实物与官方网站图片或者参数不完全一致者,以实物为准,不视为可退换货范围。


十七、私人定制商品或活动特价商品(线上银行活动、线下巡展、闪购商品等),如无外观缺陷或使用功能障碍的质量问题,不支持退换货。


十八、退换货商品完好的重要依据说明


泰山老父神枕属于特殊商品,泰山老父神枕的销售需要填写专属保修卡以及“购买/出售”日期,凡保修卡填写完整售出后都无法进行涂改,保修卡一旦涂改将影响到商品的正常保修与鉴定,甚至会直接令商品无法进行再次销售。所以,建议客户购买前可移步泰山老父神枕全国线下体验店(北京、上海、济南、广州等),或各品牌线下专柜亲身体验实物再购买。

温馨提示:完成验货并且确认签收后,如果您觉得不喜欢,可以申请七天无理由退换货,在保持泰山老父神枕封装完好,不影响二次销售并且符合以下标准的情况下,我们接受无理由退换货,让你购物更轻松。因此,在未确定需要或使用前,请千万不要进行泰山老父神枕试用,也请勿撕去泰山老父神枕保护膜和易碎贴封装。如果出现这样的情况我们将无法为您进行退换货。

在收到货后未确定使用前,不建议试用泰山老父神枕

确保退换货商品完好的重要依据包括但不限于以下:

1.销售商使用可视包装(如:全透明的含有序列号的密封包装等)进行商品本身封装的,消费者应确保不拆开商品本身封装;或者跟销售商确认可以在快递人员在场的情况下当面拆开封装并且不影响商品再次销售。

2.销售商采用其它包装形式的,消费者应不揭开商品本身贴膜,确保不影响商品的再次销售;或者跟销售商确认可以在快递人员在场的情况下当面拆开封装并且不影响商品再次销售。

3.商品及附件(表盒、保卡等)应保持完整或不影响再次销售;商品外包装应完整、标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书应完整,保修凭证和发票任一不能缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物相符。

4.商品发票的补开补寄等情况,需要等商品发票寄回核销后才能安排退换货。


特别提示:泰山老父神枕官网在接到关于七天退换货的商品寄回后,会按照标准当面和配送人员检查商品和配件是否完好完整并且不影响商品的再次销售等现象,验货时商品如有任何不符合标准的情况,将会直接拒收。


十九、消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,若消费者不能接受手表品牌商指定服务网点的检查结果,还可以向国家指定的钟表质量监督检测部门申请检测鉴定,送检相关费用由消费者自理。若消费者自购买商品时已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。


更多泰山老父神枕服务网点或者相关品牌指定服务网点查询或咨询请联系泰山老父神枕官网客服热线0531--66900120。

本售后服务说明之更新条款自2016年3月15日起生效。

本售后服务说明会根据国家法律法规的补充或修改。


退换货操作:

如消费者需要使用签收7天内的退换货条款,请第一时间联系泰山老父神枕官网在线客服申请登记,得到确认答复后请按客服人员提示填写完整的售后保障卡内容连同商品以及相关附件一同寄回泰山老父神枕官网,将有专业人员进行鉴定或把产品送到相关品牌商指定服务网点进行检查,审核通过后,我们将为您办理退换货。


退换货地址信息:

邮寄地址:济南高新开发区新泺大街786号

联系人:王老师(收)

邮编:250100

电话:0531-66900120



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