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ERP企业资源规划:精彩指南

2022-11-18 11:27:00

介绍

当企业的运营超过一定程度的复杂性时,熟悉的电子表格不再能够捕获价值,支持活动的适当协调,并为该企业高效运作并发展到下一阶段生成见解。

这就是为什么ERP(企业资源规划)作为一种单一系统的业务流程管理方法出现,首先在1960年代以Black&Decker和IBM之间的材料需求规划合作的形式出现,并通过1990年代和Gartner首次使用“企业资源规划”。

作为开发人员,您可能需要构建ERP(企业资源规划)系统,以帮助企业客户管理其资源,并在其业务流程中建立新的效率水平。

为了帮助阐明什么是企业资源规划及其所涉及的各个角落,我们整理了这份详细的指南,以帮助您完成整个过程。我们希望这是一本令人愉快的读物和有用的资源。

如果您想要可下载的副本,您也可以在此处找到PDF格式的本指南。

让我们从什么是ERP系统开始。

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什么是企业资源规划 (ERP)?

企业资源规划 (ERP) 系统是集成整个企业或组织的运营、职能、角色以及材料和人力资源的管理系统。ERP软件系统是关于集成核心业务流程的。

先进的ERP系统可能包括与供应链管理,库存管理和订单履行,财务,采购和物流相关的功能和模块。它还可以包括用于管理产品生命周期、风险、性能和人力资源的功能和模块。

ERP系统的企业绩效模块有助于业务规划、预算和预测财务流程,并提供有关其运营财务成果的报告。

ERP系统依赖于业务运营产生的准确数据的连续和可靠的流动,以及不同团队之间共享这些数据,以期产生洞察力并最大限度地提高效率。在ERP系统中,所有部门都引用具有所需数据完整性级别的同一共享数据池。

ERP系统存储在本地或云中,具体取决于组织的需求。它们被各种规模的企业和组织使用,从中小型企业到跨国公司。组织越大,涉及的操作越复杂,部署ERP系统和软件的好处就越大。

了解 ERP 系统

“ERP系统”是一个广义术语,描述了一类业务管理软件。在该类别中,有满足各种业务流程的产品,以及管理组织业务运营特定方面的模块。

每个有兴趣部署ERP软件的组织都将“组装”与其运营最相关的模块,并为其需求创建自定义系统。企业资源规划系统最常见的客户当然是大型跨国企业。

例如,一些企业以产品为中心,他们可能对管理会计、库存和制造的模块感兴趣。其他专注于提供服务的企业可能对与客户关系管理和财务自动化相关的模块感兴趣。

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企业资源规划的起源

根据想法的框架,企业资源规划的起源可以追溯到工业革命和当时工业家的工作重组。

更接近我们的时代和纸质制造系统的时代,1913年,一位名叫福特怀特曼哈里斯的工程师开发了一种生产调度系统,称为经济订单数量(EOQ)模型,这是一种基于纸张的财务报告系统,用于识别订单数量,从而将库存的持有和订购成本降至最低, 其中总成本是采购成本或生产成本、订购成本和持有成本的总和。

半个世纪后,随着计算机的出现,出现了自动化许多管理流程的机会。特别是对于制造商来说,MRP或物料需求计划成为库存管理和生产计划的标准。

MRP 采用

众所周知,劳斯莱斯和通用电气在1950年代拥有计算机化的MRP,但没有将其商业化。物料需求计划也用于北极星计划,第一本关于MRP的书于1975年出版。到那一年,已有700多家企业实施了MRP,到1981年,有8,000多家企业实施了MRP。

1983 年,MRP 正式演变为 MRP II,即制造资源规划,到该十年末,大约 12 亿美元的 MRP II 软件被出售给美国的工业企业,约占当时整个软件行业的三分之一。

随着时间的推移,MRP II 软件将其功能扩展到制造之外,包括财务、人力资源、订单管理和客户关系管理模块等业务流程。最终,Gartner为这种业务管理技术和方法创造了一个新名称 - 企业资源规划。

当Garner公司首次使用新术语时,ERP软件也开发了一个新的基础,其形式是所有部门使用的通用数据库,迄今为止企业的不同系统作为可靠和准确数据的单一来源。这些部门还生成了该数据库的相应部分供其他人参考。

ERP软件和云

企业资源规划软件在1998年引入了基于云的早期ERP系统,实现了又一次重大飞跃,当时企业可以从任何地方(包括移动设备)从任何具有互联网连接的设备访问实时数据。与本地ERP相比,在云ERP上部署变得更加容易,新兴技术导致对硬件和管理人员的要求大大降低。

云ERP软件还意味着小型企业和企业现在可以获得这些好处,包括流程自动化,改进的数据完整性和可用性以及提高效率。许多公司使用基于云的解决方案更新了部署在本地的旧系统,将数据从本地服务器迁移到云。

在2000年之后,ERP II作为一个概念被引入,包括从外部来源(如CRM,营销,电子商务和前台应用程序)以及供应链和人力资源工具的后端系统进行网络支持的实时数据收集。新数据源的引入使可用于分析的数据量成倍增加,并提高了它为企业产生的见解和机会的质量。

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今天的企业资源规划系统

ERP系统已经发展成为数据收集和处理巨头,支持各种业务的绩效提高。在可以想象的每个行业中,都有应用程序使用通用数据库管理业务运营和流程的任意组合。

企业资源规划关乎运营效率。增加的数据流,部门之间的沟通和改进的协调都是通过它们对企业底线的影响来衡量的,而企业资源规划软件有能力在这方面带来重大改进。

成功部署完善的ERP软件有助于减少人力资本需求,提高服务和产品质量,并大大改善部门和团队之间的协作和时间管理。ERP自动化库存管理以及供应预测和订单。

企业资源规划的重要性

为什么部署 ERP 解决方案很重要?ERP软件使用集中式数据库为每个部门做所有事情。它比会计软件对公司的财务有更多的帮助;它为销售部门做的不仅仅是管理订单和库存水平;它对物流和项目管理的作用比按时交付产品要多。ERP系统是关于业务流程集成,商业智能和业务绩效。

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ERP 部署模型

企业资源规划的实施根据有关企业的规模、经营范围和增长要求采取不同的形式。ERP系统部署通常有三个基本选项:

本地 ERP 软件

现场或本地ERP系统在内部和特定位置构建,部署和管理,而不是从外部订购或使用托管ERP软件。部署后,软件由公司自己的IT人员维护。

本地ERP软件的优缺点

本地ERP软件的主要好处之一是,企业可以根据自己的目的和业务流程定制设计它,并随着需求的发展对其进行修改。本地ERP系统的所有者可以根据需要对其进行调整和改进,以充分利用该软件。对于托管或基于云的系统,很少启用此功能。支持本地ERP解决方案的另一个论点是,SaaS解决方案的成本往往是不可预测的,并且可能会飙升到一定层次以上,从而给使用它们的组织带来财务风险。

虽然本地ERP系统允许更多的控制和所有权,但缺点是,与为SaaS和基于云的选项支付的更易于管理的每月订阅费相比,它需要大量的前期投资支出来构建系统。

基于云的 ERP 软件

大多数ERP系统都托管在云中,客户可以通过多种设备和位置访问。在这种类型的部署中,软件及其使用的数据库由原始供应商托管和维护。

基于云的ERP供应商负责维护,更新,更重要的是,安全性。云ERP通常被认为易于部署且价格合理,这使得中小型企业更容易访问它,但它确实有独特的考虑因素,如下所述。

ERP系统和组织规模

没有一个单一的ERP系统适用于所有用例,因为组织的ERP系统要求受到员工数量,运营国家和地点数量,收入和财务目标以及部署选项的极大影响。

因此,ERP系统被设计得非常灵活,提供ERP模块的任意组合,以满足企业的即时需求,同时还创建必要的功能来支持潜在的扩展需求。从业务单位数量较少的公司的小型企业ERP到企业级系统,市场上有许多ERP系统可供选择。

云ERP软件的优缺点

云ERP软件对大型企业和中小型企业的主要好处是,用户可以立即访问高级业务管理模块,用于他们想要的任何类型的流程或操作。定制解决方案的研究、开发、测试和部署花费了大量时间。

第一个关键好处是,不需要SaaS或基于云的ERP解决方案来雇用IT团队来维护,故障排除和更新本地软件解决方案。这为许多企业节省了大量成本。

依赖基于云的ERP的业务运营更加精简,人力,空间和时间要求更低。企业还经常获得软件和安全更新,以保持其系统最新和最新。

实时数据分析和洞察是基于云的ERP系统提供的另一个优势,可以即时调整货币波动等因素。这样可以节省时间并做出更好的决策。基于云的顶级ERP系统还提供良好的可扩展性和强大的客户支持。

基于云的企业资源规划系统也有缺点,其中最大的缺点是将应该严密保护的公司数据暴露给提供软件的供应商。

这就是为什么通常处理大量需要高水平许可的高度敏感数据的公司更喜欢部署本地解决方案的主要原因。他们别无选择,只能让需要查看数据的人才能访问数据。涉及国防、空间技术、银行和医药等行业的公司倾向于选择内部部署解决方案及其提供的数据隐私。

托管在云上的数据也暴露在可能被黑客利用的安全缺陷中。对于本地ERP数据,暴露于黑客的情况也是如此,但在基于云的解决方案的情况下,安全性由ERP供应商提供,并且存在与供应商负责整个系统的数据安全相关的重大风险。

基于云的ERP解决方案的另一大缺点是,作为客户使用该软件的公司对该解决方案的所有权为零。无论客户是否需要更新,都会应用供应商实施的更新。

更新还可能导致错误,并迫使客户承担成本来培训员工进行更新,并在不合时宜的时间实施不可避免的更改。零所有权还排除了根据行业特定或公司特定要求定制模块的任何可能性,迫使客户适应软件,而不是相反。

对互联网访问的依赖是与使用基于云的ERP系统相关的另一个潜在风险。对于在全球设有办事处的大型企业尤其如此,包括互联网接入不可靠或昂贵的地点。

最后但并非最不重要的一点是,基于云的企业资源规划软件的用户被迫承担与超出特定层相关的所有成本,这些成本可能很高。同时,对ERP集成的依赖阻止了客户转向另一个解决方案。随着时间的推移,与基于云的ERP解决方案相关的成本可能远远超过对本地ERP系统的一次性投资。

混合 ERP 软件

混合ERP系统旨在结合内部部署和基于云的企业资源规划软件的优势。目标是为企业客户提供调整系统以满足其需求所需的灵活性和安全性。

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ERP功能和模块

有许多功能和组件是大多数企业资源规划系统共有的。以下是最重要的:

1. 数据共享功能

ERP解决方案通过使用共享数据库作为所有模块之间的单一参考点而获得大部分好处。这意味着企业的所有部门都使用“单一事实来源”进行所有分析和决策,这支持整个企业的一致性和有效协作。

2. 流程集成功能

ERP系统使整个企业的部门能够知道对方在做什么,并使用相同的实时数据集作为参考进行协作。同时,管理层可以实时获得整个组织的商业运营的中央高级视图和详细分析。

3. 分析和 BI 功能

随着来自内部和外部来源的数据实时进入共享数据库,下一步自然是对数据进行分析并生成可以支持有效决策和优化收益的见解。

分析和商业智能为进一步优化流程、降低成本、改善产品设计和客户体验创造了机会。

4. 自动化功能

自动化重复性任务,包括订单处理、工资单、发票、库存维护、维护任务和数据报告是精心设计的 ERP 系统的另一个核心功能。自动化可以带来效率和生产力的巨大飞跃,并对公司的底线产生重大影响。

当与人工智能和机器人流程自动化等新兴领域相结合时,ERP系统对关键业务功能的好处将进一步放大。

5. 报告功能

企业资源规划技术旨在通过利用查看相同数据的单个系统的部署来实现洞察力。为此,此类系统带有强大的报告组件。

毕竟,如果没有它可以生成的更深入的见解和它可以支持的更好的业务决策,拥有更多的数据流就没有多大用处。改进的报告,尤其是财务报告和更广泛的业务绩效报告,可以提高业务流程和运营的生产力和效率,并有助于及早识别和解决问题。

6. 可见性功能

ERP技术可以在整个业务组织或企业中创建可见性,尤其是来自内部和外部来源的实时数据。消除数据孤岛可实现指标的共享跟踪并改善团队之间的协作。

7. 客户关系管理模块

ERP集成使客户关系管理模块能够添加到系统中,从而增强销售和支持团队的能力,并改善订单管理和客户服务。跟踪客户并在客户流经销售渠道时与他们沟通的自动化是CRM模块集成的另一个好处。

8. 供应链管理模块

SCM 或供应链管理模块有助于跟踪与供应链相关的所有内容,例如物流、分销、制造以及需求和交付。供应链ERP模块通过自动化和跨地点的集成来改善运营,从制造到存储再到销售和交付。供应链管理模块还可以预测需求、识别潜在的供应问题并分配订单。

9. 制造模块

毕竟,优化制造流程是一切的开始。典型的ERP模块非常适合优化产品制造计划,原材料采购和产量预测。先进的ERP系统还将为装配,地板控制和财务组件(如生成工作订单和物料清单)提供集成的核心制造组件。

10. 人力资源模块

现代ERP解决方案的HR模块支持全方位的员工管理,包括招聘和入职,绩效监控,薪酬和福利,通过人力资源数据分析为企业节省大量的时间,金钱和精力。

11. 营销和销售模块

整个企业的营销和销售团队从ERP系统集成中受益匪浅,因为这两项活动的几乎所有方面都受益于业务流程和功能的更紧密集成和自动化,包括预测,采购订单,佣金管理,报价,潜在客户生成,活动规划和执行,客户行为跟踪等。使用相关的ERP模块,销售和营销自然与财务团队紧密结合,以衡量对公司底线和利润率的影响。

12. 会计和财务模块

ERP系统的会计和财务模块是记录每个运营事件的影响的地方。商业活动反映总账、应付账款和应收账款、预算、折旧计划、收入、货币对账、财务预测、税务规划和资产管理。所有这些活动都是通过整合财务ERP模块和组织的会计软件来管理的。会计和财务模块还大大减少了在月底或财政年度“结账”所需的时间,并使组织始终与法规遵从性保持一致,而简单快速的自动化财务报告使管理层始终保持最新状态。

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构建和部署 ERP 系统

为企业客户构建本地 ERP 软件解决方案是一项具有高度复杂性的大型任务。开发人员在构建ERP解决方案的上下文中的任务是:

  1. 确定现有ERP系统(如果存在)无法满足客户要求的原因和方式。
  2. 帮助企业确定与这些功能最相关的业务功能和模块。
  3. 记录企业客户对软件解决方案的当前需求、可以自动化的手动流程以及将操作提升到新水平所需的模块。
  4. 注册所需ERP项目的范围
  5. 开发和测试企业客户端订购的模块。
  6. 在这些ERP应用程序与支持它们的共享数据池之间创建必要的集成级别。
  7. 将ERP实施本身与企业客户使用的所有外部工具集成。
  8. 帮助企业客户从旧系统过渡到新的ERP系统,而不会导致运营放缓。

从哪里开始:大型企业应用程序开发问卷

如果您已签订合同来构建ERP应用程序,则需要确定客户的需求,并计划如何交付项目。

大型企业应用程序开发问卷旨在简化这项复杂的任务,并帮助您从正确的角度开始。该指南包含 132 个最重要的问题,涵盖 11 个核心类别,您需要先回答这些问题,然后才能定义规格和规划您的 ERP 软件系统。

这 11 个类别是:

  1. 客户资料
  2. 业务运营
  3. 企业流程
  4. 战略目标
  5. 项目限制
  6. 信息管理
  7. 任务管理,团队合作与协作
  8. 互操作性
  9. 数据安全
  10. 可扩展性、更新和迁移
  11. 售后支持和维护


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